“仅退款”变“零元购”？法官解答三个常见法律问题

近期，仅退款网购“仅退款”机制引发的变零纠纷频发，引发社会高度关注。元购当这一旨在保护消费者的法官维权工具，被少数人异化为“薅羊毛”甚至“零元购”的解答见法漏洞时，不仅严重侵害了商家的个常合法财产权益，更公然践踏了民事活动中的律问诚实信用原则。

为厘清法律边界，仅退款维护公平交易秩序，变零成都双流法院发布权威问答，元购针对“仅退款”纠纷中的法官常见法律误区进行深度解读。

一、解答见法 伪造瑕疵申请“仅退款”可行吗？个常

结论：绝对不可行。

此类行为属于典型的律问权利滥用，严重违背诚实信用原则，仅退款是法律明令禁止的。

部分买家利用电商平台对消费者的保护机制，在收到完好商品后，虚构“货不对板”或“质量瑕疵”等理由，甚至通过网络下载霉变、破损图片作为“伪证”，向平台申请“仅退款”以拒付货款。一旦平台审核通过，买家便实现“白拿”商品的目的。

法律定性：
从法律视角看，“仅退款”本质上是平台赋予消费者的“便捷解约权”和“违约救济权”，其行使前提必须是商家存在实质性违约行为（如发错货、商品存在严重质量问题等）。若买家故意捏造事实、伪造证据，不仅构成对买卖合同的根本违约，更是对法律底线的公然挑衅。

二、 恶意“仅退款”需承担何种法律责任？

结论：需承担民事、行政乃至刑事责任。

商家有权通过司法途径维权；若涉嫌诈骗，可直接报警处理。

1. 民事责任

若买家无正当理由，通过编造谎言非法占有商家商品并截留货款，商家有权向法院提起诉讼，要求买家返还商品或支付相应价款。

2. 行政与刑事责任

若买家以非法占有为目的，通过伪造证据、编造谎言骗取退款，性质将发生质变：
* 行政处罚：涉案金额较小者，公安机关可依法处以罚款或行政拘留。
* 刑事追责：若屡教不改，多次恶意申请“仅退款”，且累计金额达到“数额较大”标准，将涉嫌触犯诈骗罪，面临有期徒刑等刑事处罚。

三、 消费者应如何正确维权？

正当维权受法律保护，“仅退款”机制可放心使用，但严禁权利滥用。

• 放心用：若收到的商品确实存在质量问题，或商家存在不发货、发错货且拒不沟通等违约行为，请大胆使用平台提供的“仅退款”等售后规则。法律与平台将全力保护您的正当权益。
• 严禁滥用：网络并非法外之地。每一次交易记录、退款申请理由及上传的凭证图片，均会在平台留下不可磨灭的数据痕迹。切勿因平台规则而抱有侥幸心理，为小额利益编造谎言。一旦涉嫌违法违规，不仅会被平台列入不诚信黑名单，更可能给个人人生留下违法犯罪记录。

来源：华西都市报-封面新闻记者 戴竺芯
编辑：黄钰涵

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