元宝、豆包、千问下线智能体功能，AI拟人互动新规将施行

豆包、元宝千问、豆包动新元宝三大主流AI平台不约而同宣布“叫停”智能体功能。千问7月4日，下线大量用户收到来自千问App和豆包App的体功紧急通知。

• 豆包发布《豆包智能体功能下线通知》，人互明确因产品功能调整，施行智能体功能将于2026年7月15日正式下线。元宝
• 千问（通义千问）同步推送“千问智能体服务下线提醒”，豆包动新指出该功能与服务将于同日终止，千问下线后用户将无法访问相关配置及历史对话记录。下线
• 腾讯元宝则早在6月30日已先行下线AI应用智能体功能，体功并声明入口关闭后，人互相关对话内容将不再展示，施行并依据平台数据处理规则进行清理。元宝

值得注意的是，上述平台智能体功能下线的截止日期（7月15日），恰逢《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）正式施行的首日。

图：豆包、千问、元宝的智能体功能下线通知截图

数据清理与迁移指引

针对智能体下线后的数据处理，各平台发布了具体指引：

1. 豆包：公告显示，2026年10月15日后，豆包将依据《隐私政策》对智能体相关数据进行彻底处理，届时将无法在App内查看或恢复。官方建议有需求的用户迁移至字节跳动旗下的猫箱App，该应用支持创建新智能体及开启对话服务。
2. 千问：提醒用户在功能下线前，通过复制、截图、导出对话等方式自行保存智能体配置信息及重要对话记录，下线后将无法恢复。

新规背景：防范伦理偏差与安全风险

此次集中下线智能体功能，直接关联于今年4月10日由国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部、市场监管总局联合公布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》。该《办法》自2026年7月15日起施行。

近年来，拟人化互动服务在文化传播、适幼照护、适老陪伴等领域发展迅速，但同时也暴露出危害未成年人身心健康、影响网络信息安全、威胁公民生命健康及加剧伦理偏差等风险。出台《办法》旨在促进该领域健康发展，并防范潜在的安全风险。

《办法》核心定义与适用范围：

• 适用对象：利用人工智能技术，向境内公众提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性情感互动服务。
• 服务形式：包括通过文字、图片、音频、视频等形式提供的情感照护、陪伴、支持等互动服务。
• 豁免情形：提供智能客服、知识问答、工作助手、学习教育、科学研究等服务，且不涉及持续性情感互动的，不适用本办法。

目前，豆包、千问、元宝等平台既包含情感互动类智能体，也涵盖工具类智能体。对于此次“一刀切”下架全部智能体应用后，工具类智能体是否会重新上架，千问、元宝方面截至发稿暂未回应。

图：模型产品中的其他工具类智能体界面

平台责任与未成年人保护红线

《办法》对应用程序分发平台及服务提供者提出了严格的安全管理要求：

1. 平台审核责任
互联网应用商店等分发平台需落实上架审核、日常管理及应急处置责任，核验拟人化互动服务应用的安全评估及备案情况。对违规应用，应及时采取不予上架、警示、暂停服务或下架等措施。

2. 未成年人保护强制规定
* 禁止服务：不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务。
* 监护同意：向不满14周岁未成年人提供其他拟人化互动服务，必须取得父母或其他监护人同意。
* 强制模式：服务提供者应当建立未成年人模式，提供模式切换、定期现实提醒、使用时长限制等个性化安全设置。
* 监护人权限：支持监护人接收安全风险提醒、了解使用概况、屏蔽特定角色及限制充值消费。

3. 安全评估与备案门槛
拟人化互动服务提供者出现以下情形时，应当开展安全评估，并向所在地省级网信部门提交评估报告，由省级网信部门会同有关部门进行信息共享评估：
* 上线拟人化互动服务，或增设相关功能；
* 使用新技术、新应用，导致服务发生重大变化；
* 注册用户超过100万，或月活跃用户超过10万。

采写：南都N视频记者 林文琪

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