数字赋能政务服务 浙江实现居民身份证办理进度实时可查

中新网 杭州7月1日电(记者 钱晨菲) 7月1日，数字实现身份从浙江省公安厅居民身份证制作中心传来消息，赋能服务浙江省居民身份证办理进度查询功能已正式接入“浙里办”APP。政务浙江证办此举标志着浙江身份证业务实现了进度查询的居民全覆盖、零门槛及“掌上办”，理进进一步提升了民生服务的度实透明度与可感知度。

进度查询页面。数字实现身份浙江省公安厅居民身份证制作中心 供图

痛点直击：从“盲等”到“明查”

以往，赋能服务民众在申领、政务浙江证办换领或补领身份证后，居民仅能追踪物流寄递环节的理进信息，而办理受理、度实审核签发、数字实现身份制证等核心环节处于“黑盒”状态。赋能服务这种信息不对称导致群众反复咨询、政务浙江证办焦虑等待，同时也给公安窗口带来了巨大的接询压力。

功能亮点：打破壁垒，精准服务

此次上线的查询功能彻底打破了户籍地域限制与业务类型壁垒，服务范围涵盖浙江省内及省外户籍所有在浙办证人群。

• 全流程可视：民众可通过线上渠道实时查看身份证办理的全流程动态节点。
• 自助便捷：实现随时查、自助查、精准查，让办证进度真正“触手可及”。

改革意义：数据赋能，畅通“最后10米”

浙江省公安厅居民身份证制作中心相关负责人表示，该功能的推出是深化“高效办成一件事”改革、以数据赋能政务服务的具体实践。通过全流程进度的公开透明公示，该举措有效缓解了民众的等待焦虑，大幅减少了无效咨询，切实优化了办证体验，打通了身份证服务的“最后10米”。

未来展望

下一步，浙江省公安厅居民身份证制作中心将继续聚焦民众的高频办事需求，持续迭代优化身份证制发的政务数字化服务场景，通过精简流程、拓宽渠道，不断提升服务效能，打造更智慧、更便捷的政务服务环境。

(完)

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